APA Style

D, D, S, P. (). CUSTOMER SATISFACTION ( CARA PRAKTIS MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN ) . JAKARTA: PPM.

MLA Style

D, DRU, SCOTT,, PH. "CUSTOMER SATISFACTION ( CARA PRAKTIS MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN )". JAKARTA: PPM, . Text.